Hei ja kiitos kysymyksestä!

Suoramarkkinointi ja GDPR:n maukaiset henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

GDPR tunnustaa suoramarkkinoinnin oikeutettuna etuna, joka toimii oikeusperusteena henkilötietojen käsittelylle. Rekisteröidyn suostumus tarvitaan kuitenkin silloin, kun markkinointi perustuu asiakkaiden profilointiin esimerkiksi silloin, kun ostokäyttäytymistä tai vastaavia tietoja analysoidaan automaattisesti. 

Suostumus sähköiseen suoramarkkinointiin

Olemassa olevien asiakkaiden tulisi kohtuudella voida odottaa saavansa markkinointiviestejä. On kuitenkin tärkeää huomioida GDPR:n määräysten lisäksi myös kansalliset lain säännökset koskien sähköistä suoramarkkinointia (laki sähköisen viestinnän palveluista). Lain mukaan on kiellettyä lähettää sähköpostimainoksia sekä teksti-, ääni- tai kuvaviestein toteutettua suoramarkkinointia yksityishenkilöille, jotka eivät ole antaneet tähän ennalta suostumusta. Huomaa, että tällaista hyväksyntää ei pidä sekoittaa GDPR:n mukaiseen suostumukseen.

Poikkeukset suostumuksesta

Edellä mainittuja markkinointiviestejä saa lähettää kuitenkin ilman suostumusta:

• jos asiakkaan yhteystieto on saatu palvelun tai tuotteen myynnin yhteydessä ja
• jos viestit koskevat samaan tuoteryhmään kuuluvia tai muuten vastaavanlaisia tuotteita ja palveluja.

Rekisteröidyn oikeus vastustaa suoramarkkinointia

Sähköisen viestinnän palveluista annettu laki ja GDPR asettavat tiukat vaatimukset sille, että suoramarkkinoinnin vastaanottajalla on oikeus vastustaa suoramarkkinointia. Siksi palveluntarjoajan on selkeästi tiedotettava suoramarkkinoinnin kieltomahdollisuudesta.

Jokaisessa sähköpostimainoksessa tulisikin olla tiedot siitä, miten vastaanottaja voi pyytää markkinoinnin lopettamista. Useimmissa uutiskirjeiden lähetysjärjestelmissä on nykyään vakio-ominaisuutena toiminto, jossa lähetyksen mukana on linkki, jonka kautta vastaanottaja voi kieltäytyä jatkolähetyksistä. Samat säännöt koskevat myös tekstiviestimainontaa. 

Velvollisuus tiedottaa rekisteröityjä henkilötietojen käsittelytarkoituksesta

Huomioi, että henkilölle, jonka tietoja käsitellään, on jo tietojen keräämisen yhteydessä ilmoitettava, että hänen henkilötietojaan, kuten nimeä, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta, voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin. 

Tarvitsetko lisää apua?

Jos tarvitset lisää apua, autamme sinua mielellämme. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai varaamalla ajan suoraan juristiemme kanssa.